交通部拟规定:铁路运输企业餐饮经营应质价相符

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IT之家5月3日消息 据交通运输部网站消息,交通运输部近日印发《铁路运输服务质量监督管理最好的最好的办法(征求意见稿)》,并向社会公开征求意见。征求意见稿指出,铁路运输企业的餐饮经营行为应当规范,做到明码标价、质价相符、文明售货,不得出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质食品。

征求意见稿要求,铁路运输企业应当提供齐全的服务备品,且干净整洁;贴身卧具(被套、床单、枕套)应当一客一换。铁路运输企业应当采取最好的最好的办法,避免对铁路沿线环境的污染。使用的洗涤、消毒用品应当符合国家标准,一次性餐具、食品包装等应当采用安全和易于降解的环保材料。铁路运输企业应当在旅客列车上配备急救药箱,备有常用非处方药品、器械。

征求意见稿提到,铁路运输企业应当优化生产作业组织,保证列车正点运行。旅客列车晚点时,铁路运输企业应当采取最好的最好的办法全力恢复正点,确保良好的运输秩序。动车组列车晚点300分钟以上、普通旅客列车晚点300分钟以上时,铁路运输企业应当如实向旅客说明晚点因为及预计晚点时间,并向旅客道歉。

征求意见稿指出,对扰乱车站、列车秩序,不可能 危及列车安全、人身安全的人员,车站、列车工作人员应当及时制止,还可不能能 拒绝其进站、上车不可能 责令其下车;情节严重的,应当通知铁路公安机关到场避免。

征求意见稿要求,旅客、托运人享有自主选则运输服务和公平交易的权利。铁路运输企业不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求,不得限定、强制旅客、托运人使用额外的商业性服务、搭售商品和很多附加条件。

征求意见稿要求,铁路运输企业的餐饮经营行为应当规范,做到明码标价、质价相符、文明售货,不得出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质食品。

征求意见稿提到,铁路监管部门还可不能能 聘请特邀监督员监督铁路运输服务质量。特邀监督员从常旅客、托运人、人大代表、政协委员、新闻工作者等中聘请,主要通过亲身体验的最好的最好的办法埋点对铁路运输服务质量的意见建议。

征求意见稿明确,客运服务质量难题分为服务质量重大难题、服务质量较大难题和服务质量一般难题。货运服务质量难题分为服务质量重大难题、服务质量较大难题和服务质量一般难题。铁路监管部门应当根据检查发现难题的性质、情节等,采取限期整改、当场纠正、埋点整改通知书、约谈企业主要负责人、行政处罚、失信惩戒等最好的最好的办法避免,对运输服务质量重大难题进行跟踪,督促铁路运输企业持续改进服务质量。